Términos y condiciones
Actualizados el 29 de octubre de 2026
Estos términos regulan la solicitud de alquiler en esta web y complementan el contrato de alquiler que se firma al recibir el vehículo. No limitan los derechos irrenunciables del consumidor.
Entidad legal y facturación
TWINS Rent Car es una marca operada por ANTONIO CAR RENTAL LLC, la entidad responsable de la facturación y del procesamiento de los cobros. En el estado de cuenta de tu tarjeta, el cargo puede aparecer a nombre de ANTONIO CAR RENTAL LLC. Los pagos con tarjeta, Apple Pay y cuotas se procesan de forma segura a través de Stripe; esta web no almacena los números de tarjeta. Dirección comercial y operativa: avenida Olimpia, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
Solicitud y confirmación
Enviar una solicitud no garantiza la disponibilidad ni realiza un cobro. En efectivo, la solicitud queda pendiente y la empresa confirma por escrito el vehículo, las fechas, los lugares y el precio; el pago se realiza al recibir el vehículo. Con tarjeta, Apple Pay o pago a plazos, la reserva solo se confirma después de verificar el pago y la disponibilidad. Antes de pagar verás el desglose completo.
Conductor y documentación
El conductor debe tener al menos 21 años (política comercial), una licencia de conducir vigente que lo habilite para conducir en República Dominicana e identificación válida. Al recibir el vehículo debes presentar una tarjeta de pago física válida a nombre del titular de la reserva; si pagaste con Apple Pay no tiene que ser la misma tarjeta de la Wallet. Solo podrán conducir las personas autorizadas en el contrato.
Duración, precio y cargos
La renta mínima depende del aeropuerto de entrega: Santiago 5 días, Santo Domingo 7 días, Punta Cana 14 días y Puerto Plata 7 días. Si la renta incluye al menos un día de diciembre, el mínimo es de 15 días. Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Se aplica un cargo general de reserva del 6,8 % a todos los medios de pago (9,8 % en Klarna, Afterpay y Affirm), que se muestra en el desglose antes de enviar la solicitud. No se cobran servicios no solicitados.
Depósito de reserva
Cuando corresponda a la modalidad elegida, se solicita un depósito de reserva de US$100 que confirma la fecha y se descuenta del precio total de la renta. Una solicitud en efectivo enviada desde esta web no requiere depósito para presentarse al equipo. El depósito de reserva es distinto de la garantía por el vehículo. Enviar la solicitud web por sí sola no carga ni retiene una tarjeta.
Garantía al recibir el vehículo
Al recibir el vehículo debes cumplir una de dos opciones: (1) el pasaporte del conductor como garantía durante los días de renta; o (2) de forma opcional, US$700 en efectivo o una retención temporal (hold) en una tarjeta a nombre del titular de la reserva, en lugar del documento. No se exigen ambas. La retención se libera al devolver el vehículo sin daños ni cargos pendientes. Si usas la tarjeta para la garantía o el pago, debe estar a nombre del conductor/titular de la reserva. Esta garantía es independiente del depósito de reserva y del precio de la renta.
Entrega y retorno
Debes elegir expresamente el lugar de entrega y el de retorno entre los aeropuertos disponibles. El costo de logística depende de la combinación de lugares y aparece en el resumen antes de pagar. La hora y el punto exactos se acuerdan en la confirmación.
Cobertura y deducible
El vehículo cuenta con el seguro obligatorio aplicable. Las opciones Basic y Full Cover no significan cobertura ilimitada; algunos vehículos requieren Full Cover. Antes del pago se informan la póliza, las exclusiones y el deducible aplicable (anunciado hasta US$2,000 según la cobertura contratada).
Uso del vehículo
El uso se limita a República Dominicana. Se prohíben las carreras, el remolque no autorizado, el subarrendamiento, la conducción bajo los efectos de alcohol o drogas y el uso por personas no autorizadas. El conductor debe respetar las normas de tránsito. Al entregar y recibir el vehículo se documentan su estado, combustible, kilometraje y accesorios, con copia para el cliente.
Cambios, cancelación y reembolso
Las extensiones y cambios de lugar requieren aceptación escrita y una nueva cotización. Las reglas de cancelación, devolución tardía, combustible y reembolso se detallan en la Política de reembolso, cancelación y devolución, que forma parte de estos términos.
Datos personales
Los datos de la reserva se usan para tramitar la solicitud, verificar requisitos, prestar el servicio y atender obligaciones legales, según se explica en la Política de privacidad. Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión escribiendo a antoniorentcar1@gmail.com.
Reclamaciones y contacto
Para reclamaciones o soporte, escribe a antoniorentcar1@gmail.com o llama y escribe por WhatsApp al +1 (305) 761-0683. Dirección: avenida Olimpia, Santiago de los Caballeros, República Dominicana. También puedes acudir a Pro Consumidor y a las autoridades competentes de República Dominicana.
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